Klantscore: 7.8 
het probleem:
onzekerheid bij het verzenden van pakketten
Inge Haanen, eigenaresse van Traktatieshop.com, stond voor een aantal uitdagingen in haar verzendproces. De grootste zorg was de onbetrouwbaarheid van de vorige verzendpartner. Er was altijd de vraag of de pakketten wel op tijd zouden worden opgehaald en verzonden.
Dit zorgde voor onnodige stress en kostte waardevolle tijd, tijd die Inge liever besteedde aan het runnen van haar webshop en het creëren van nieuwe traktaties.
"Het grootste voordeel voor ons is dat we er gewoon geen zorgen over hebben. Je kunt je richten op het werk dat je leuk vindt, zonder je bezig te hoeven houden met de rest."Inge Haanen | Traktatieshop.com
de oplossing:
zorgeloos verzenden door vast contact
Sinds de overstap naar hun nieuwe verzendpartner Shops United zijn deze zorgen verleden tijd. Met een vast aanspreekpunt en een soepel werkend systeem voor het printen van labels, loopt alles op rolletjes.
Er is nauwelijks nog contact nodig, en als er al iets speelt, wordt het snel en efficiënt opgelost. Hierdoor kan Inge zich volledig concentreren op haar passie, zonder zich druk te maken over het verzendproces.
Het resultaat
✅ Betrouwbaarheid en rust
Geen zorgen meer over of de pakketten op tijd worden opgehaald en verzonden. Dit geeft Inge de rust en zekerheid dat alles goed geregeld is.
✅ Tevreden klanten
Omdat het verzendproces nu soepel en op tijd verloopt, ontvangen de klanten van Traktatieshop.com hun bestellingen sneller en zonder problemen. Dit heeft geleid tot een hogere klanttevredenheid en positieve feedback, wat essentieel is voor de groei van de webshop.
✅ Meer tijd voor het leuke werk
Doordat alles nu vlekkeloos verloopt, heeft Inge meer tijd om zich te richten op de kernactiviteiten van haar webwinkel, zoals het bedenken van nieuwe traktaties en het beheren van haar groeiende bedrijf.