Klantscore: 8.6
het probleem:
logistieke uitdagingen die te veel tijd kosten
KamadoBBQ stond voor grote logistieke uitdagingen. Het verzendproces van deze barbecuespecialist kostte te veel tijd en resources, wat leidde tot inefficiënties en frustratie bij het team. Dit belemmerde hun vermogen om zich te concentreren op hun belangrijkste activiteiten: het blij maken van hun klanten.
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ondernemers Abbey en Pieter. De logistieke problemen hadden een negatieve impact op hun vermogen om hun klanten de best mogelijke service te bieden. Reden genoeg om op zoek te gaan naar een verzendoplossing.
"Het fijne contact is echt een pluspunt ... Het voelde alsof we met collega's spraken in plaats van met een ander bedrijf."Abbey Morsink | KamadoBBQ
de oplossing:
meer gemak dankzij ophaalservice
Door het verzendplatform van Shops United te gebruiken en te combineren met de ophaalservice, kan KamadoBBQ aanzienlijk tijd besparen. Ze hoeven niet langer naar het pakketpunt te gaan. De ophaalservice zorgt ervoor dat pakketten op een vast tijdstip bij KamadoBBQ worden opgehaald, wat hen veel gemak en flexibiliteit biedt.
Het persoonlijke contact met de supportafdeling van Shops United blijkt een groot voordeel te zijn. Dit helpt KamadoBBQ om een nog betere service aan hun klanten te bieden, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid.
Het resultaat
✅ Hogere klanttevredenheid
Klanten van KamadoBBQ ervaren een aanzienlijke toename in tevredenheid dankzij het snellere verzendproces en de efficiënte oplossing van problemen.
✅ Efficiënt verzendproces
Dankzij de samenwerking met Shops United heeft KamadoBBQ hun interne verzendprocessen kunnen stroomlijnen, waardoor zij zich beter konden concentreren op hun kernactiviteiten en groei.
✅ Fijne samenwerking
Het persoonlijke contact met Shops United zorgt ervoor dat KamadoBBQ het gevoel heeft samen te werken met collega’s in plaats van met een externe partij.