Feedback verzamelen met klantreviews

Klantreviews zijn belangrijk voor jouw webshop. Of het nou een productbeoordeling is of de recensie een ervaring met jouw winkel beschrijft; reviews kunnen een significante impact hebben op toekomstige verkopen. Iedere klantrecensie is een kans om je bedrijf te verbeteren en nieuwe klanten aan te trekken. In dit blog kijken we naar het belang van klantreviews.

Onderscheid je van nepwinkels

Met klantreviews vergroot je het vertrouwen van (toekomstige) klanten. Wanneer de recensies op een eerlijke en transparante manier worden verzameld, geven ze een betrouwbaar beeld van de ervaringen met jouw webshop, producten en/of service. Ook als je niet alleen maar hoge cijfers krijgt, zorgt het totale aantal beoordelingen en jouw gemiddelde cijfer dat iedereen kan zien dat jouw webshop geen nepwinkel is. En dat het dus veilig is om een aankoop in jouw webwinkel te doen.

Positieve reviews

Een positieve klantreview dragen bij aan het vertrouwen van potentiële klanten en kan hen overhalen om een aankoop te doen. Reviews geven ook inzicht in de mening van jouw klanten. Hierdoor krijg je de kans om jouw aanbod te verbeteren en kan je jouw inkoop aanscherpen met dit stukje inzicht.

Feedback is een cadeautje 🎁

Liever zou je ze niet willen, maar negatieve reviews zijn erg waardevol! Ze helpen je namelijk problemen te identificeren. Problemen die je tijdig kan aanpakken voordat ze nog meer klanten afschrikken. Met klantreviews verzamel je dus bruikbare feedback die je kan gebruiken bij de verbetering van je customer experience.

Dossier klantreviews

Meer weten over klantreviews en hoe je bijvoorbeeld aan meer positieve beoordelingen komt? Of heb je tips nodig hoe je het beste op negatieve reviews kan reageren? Deze artikelen schreven wij vorig jaar al over dit onderwerp:

1. Waarom zijn reviews zo belangrijk?

88% van de consumenten ziet een review als een persoonlijke aanbeveling. Dat wil zeggen dat een online review vaak wordt gezien als betrouwbaar. Maar waar zijn reviews nog meer goed voor? Dit blog vertellen we over het belang van klantreviews en waar je verder op moet letten. Lees verder ›

2. Hoe zorg je voor meer positieve reviews?

Consumenten zoeken vaak eerst online naar ervaringen van anderen, voordat ze een product (of dienst) aanschaffen. Als webshop ondernemer kan je hier goed op inspelen met zoveel mogelijk positieve reviews te verzamelen. In dit blog geven we je een aantal tips hoe je dit kunt doen. Lees verder ›

3. Hoe reageer je op negatieve reviews?

Negatieve reviews krijgen is nooit leuk, maar het geeft je wel nuttig inzicht! Waar moet je rekening mee houden als je een goede reactie wilt plaatsen? Dit artikel beschrijft hoe je dit het beste kan aanpakken. Lees verder ›

🤩 Optimaliseer je klantreis met Shops United

Om positieve reviews te ontvangen, moet je natuurlijk wel de basis van jouw webshop op orde hebben. Het verzendsysteem van Shops United helpt je niet alleen het verzendproces efficiënt en makkelijk te maken; de kans op die 5 sterren reviews wordt ook groter! Met de keuze uit meer dan 11 vervoerders bied jij bezorgopties die het beste passen bij de behoeften van jouw klant. Optimaliseer de klantreis tot in de puntjes met gepersonaliseerde track & trace e-mails en jouw retourportaal in eigen huisstijl.

Klaar om te groeien? Maak nu jouw gratis account en ervaar het zelf 🚀