8 handige tips voor webwinkels

29 september 2021 | tips & tricks

Steeds meer Nederlanders doen digitaal aankopen en het aantal webshops stijgt de afgelopen jaren ook flink. Hoe bedien je klanten zo goed mogelijk en zorg je dat je een streepje voor hebt op de concurrentie? Wij geven je 8 handige tips (+ een bonustip!) voor jouw webwinkel.

1: Laat je producten van hun beste kant zien 📸

Het klinkt heel logisch en eenvoudig, toch laten te veel webwinkels de producten niet van hun beste kant zien. Zorg voor goede en gevarieerde productfoto’s, waarbij de klant het product goed kan bekijken in heldere kwaliteit. Onscherpe kleine foto’s van jouw leverancier geven geen goede indruk. Zorg daarnaast ook voor goede productteksten, waarbij alle relevante informatie wordt vermeld. Belangrijk is ook om de uitstaling van foto’s en teksten aan te laten sluiten op de uitstraling van jouw webshop. Leg je als winkel de focus op duurzaamheid, dan is het handig om bij ieder product hier ook over te informeren.

2: Maak voordeelpakketten

Iedere webwinkel wil zo veel mogelijk verkopen aan een klant. Ga actief aan de slag met upsellen door voordeelpakketten te maken, waarbij je een klant voorziet van meerdere gerelateerde producten. Een parfum kan je in een voordeelpakket bijvoorbeeld combineren met deodorant en een douchegel, bij schoonmaakmiddel kan je schuursponsjes en eventueel een emmer toevoegen, bij een spijkerbroek een passende riem, enzovoorts 🛍️.

3: Laat de korting zien in euro’s

Veel (web)winkels proberen bezoekers met kortingen te verleiden tot het doen van aankopen. Het is een tactiek die vaak goed werkt, want klanten zijn zeer gevoelig voor kortingen. Maar haal jij alles uit jouw kortingsacties? Naast kortingspercentages, is het handig om ook de korting in euro’s te vermelden bij producten. Geef je 10% korting op een bedrag van € 200,-? Laat dan zien dat zien dat klanten € 20,- besparen 🤑. Bedragen werken psychologisch beter dan percentages.

4: Lieg nooit over het woord GRATIS

Klanten verleiden met kortingen of gratis dingen is effectief, maar je moet er nooit over liegen of de voorwaarden ervoor verstoppen. Beloof je een gratis product of gratis verzending? Zorg dan dat dit beschikbaar is. Als het pas geldt vanaf een bepaald aankoopbedrag, communiceer dit dan duidelijk. Dit voorkomt teleurstellingen.

5: Vermeld van tevoren de verzendkosten

Je wil het aankoopproces zo eenvoudig mogelijk maken voor klanten. Hoe minder stappen, hoe vaker het aankoopproces volledig wordt afgerond. Duidelijk communiceren over verzendkosten is hierbij van groot belang, wanneer er bij het afrekenen ‘plotseling’ extra kosten bijkomen voor verzending is dit voor klanten een reden om af te haken.

Als we het toch over duidelijke communicatie hebben: vergeet niet om ook transparant te zijn over levertijden.

6: Geef jouw klanten de keuze voor bezorging 🚚

Het aanbieden van bezorgopties zorgt voor meer omzet. Ongeveer 50% van de consumenten kiest wel eens voor een andere webshop, omdat die betere bezorgopties biedt. Ook na aankoop kan er nog een andere keuze worden gemaakt, 45% van de consumenten annuleert wel eens een aankoop omdat zij ergens anders betere bezorgmogelijkheden zien.

Staar je niet blind op ‘Vandaag besteld, morgen in huis’, maar zorg voor meerdere mogelijkheden 📦. Laat een klant kiezen tussen de bezorgsnelheid en verschillende vervoerders. Niet iedere klant hoeft namelijk de bestelling morgen al in huis. Bezorgopties zorgen hiermee trouwens ook voor minder druk op jouw orderverwerking, niet alle bestellingen hoeven snel verwerkt te worden.

7: Vertel het verhaal achter je shop en producten

Achter iedere webwinkel zit een ondernemer of meerdere ondernemers. Waarom gebruik je het ondernemersverhaal niet als marketing? Het biedt mogelijkheden om een gunfactor op te bouwen en voor klanten om zich met je verbonden te voelen 👋. Stel je verkoopt handgemaakte knuffels, dan is het toch geweldig om te zien wie de knuffels maakt?

8: Meer betaalmethodes = meer betalingen!

Voeg zoveel mogelijk betaalmethodes toe in de check-out van jouw webwinkel 💳. Zo weet je zeker dat klanten niet afhaken omdat de concurrent wel hun favoriete betaalmethode aanbiedt. De belangrijkste betaalmethodes: iDeal, Overschrijving, Machtiging, PayPal en Achteraf Betalen. Ben je ook in het buitenland actief? Vergeet dan zeker de creditcards niet.

Bonustip: Bespaar geld op verzendkosten 📦

Shops United is jouw partner voor het slim én goedkoop verzenden van webshop pakketten. Niet alleen profiteer je van het gemak en uitgebreide functionaliteiten van ons gratis verzendsysteem, ook profiteer je van voordelige verzendtarieven. Stop met te veel betalen voor zendingen, maak direct een account aan bij Shops United!

New call-to-action