Next day delivery: houd je klanten tevreden!

Jouw klanten verdienen het om hun wenken bediend te worden. Een onderdeel hiervan is bezorging: wanneer je klant iets bestelt, verwacht deze het de volgende dag in huis te hebben. Dit wordt next day delivery genoemd! De kans dat jouw magazijn al is ingesteld op next day delivery is groot. Is dit nog niet het geval, dan raden we dit enorm aan. In deze blog vertellen we je meer over next day delivery: hoe werkt het en hoe voer je het succesvol uit?

Hoe werkt volgende dag levering?

Een bestelling gaat door een gigantisch proces dat ervoor zorgt dat volgende dag levering mogelijk is. We laten het hele besluitproces van de klant achterwege en beginnen bij de aankoop van de bestelling. Vanaf dat moment ziet het er als volgt uit:

1. De aankoop

De klant plaatst een bestelling en vult zijn of haar contactgegevens in. Hoera, je hebt een verkoop!

2. De order is binnen

Het beheersysteem van jouw webshop ontvangt de bestelling. Dat is mooi, we kunnen aan de slag.

3. Rapen maar

Vervolgens zorgt een order picker ervoor dat de bestelling (deels) bij elkaar wordt geraapt.

4. Inpakken

Afhankelijk van jouw magazijn wordt de bestelling ingepakt door deze zelfde persoon, of door een speciaal aangewezen inpakker.

5. Verzendlabel erop

Het pakketje is ingepakt; er worden specifieke stickers voor elke doos uitgeprint, met daarop de adresgegevens van de klant en een barcode voor de vervoerder.

6. Naar het sorteercentrum

Hier zijn twee mogelijke scenarios: je brengt jouw pakketjes naar het inleverpunt van een vervoerder of je maakt gebruik van haalservice. Bij ieder scenario is er een koerier die jouw pakket(ten) ophaalt en deze weer naar de volgende halte brengt: het sorteercentrum.

7. Met de bezorger mee

Eenmaal in het sorteercentrum wordt het pakketje toegewezen aan een bezorger. De planning is inmiddels gemaakt en jouw pakket gaat mee in een zorgvuldig gekozen bezorgroute.

8. Eindbestemming bereikt!

Uiteindelijk belanden we op het punt waar we al die moeite doen. Namelijk de eindbestemming. De bezorger levert het pakketje bij de klant thuis. Yeah!

Dit klinkt als een behoorlijk proces, maar het valt in principe reuze mee. Dit proces is gemakkelijk binnen een dag uit te voeren, waardoor voor de meeste bedrijven next day delivery geen probleem is. Uiteraard gelden er extra stappen voor internationale pakketten: hierbij is next day delivery dan ook niet mogelijk.

Levert elke leverancier de volgende dag?

In principe doet elke leverancier aan next day delivery, maar hierbij is het wel belangrijk om te benoemen dat de weekendtijden wel anders in elkaar zitten per vervoerder. Bij de meeste sorteercentra wordt tijdens het weekend niet gewerkt, maar alleen bezorgd. Zondagslevering is bijna nergens mogelijk: alleen PostNL maakt dit in Nederland mogelijk. Toch zien we dat ook vaak bedrijven hier vaak niet aan meewerken, omdat ook de meeste magazijnen op zaterdag gesloten zijn: next day delivery is in het weekend dus vaak niet mogelijk.

Het is wel een goed idee om dit te benoemen op je website. De klant moet weten dat een pakketje dat vrijdag besteld wordt, pas ’s maandags in huis is. Benoem je dit niet, dan kan je klant ontevreden zijn, omdat diens verwachtingen niet worden volbracht.

Next day delivery met Shops United

Is jouw magazijn klaar voor next day delivery, of ga je zelfs een stap verder met same day delivery? Shops United zoekt voor jou een vervoerder die op jouw wens inspringt. We vinden de perfecte match en realiseren daarmee alles waar jij naar op zoek bent.

Benieuwd? Creëer een account en ervaar het zelf!