Mobiel winkelen populairder dan ooit
Mobiel winkelen is populairder dan ooit. Een groot deel van de consumenten winkelt op het moment via de smartphone. Deze verschuiving naar het mobiel shoppen is al een langere tijd te zien en het ziet ernaar uit dat deze ontwikkeling zich ook nog wel even doorzet. Online shoppen was nog nooit zo makkelijk!! De snelheid en het gemak waarmee er tegenwoordig een aankoop kan worden gedaan, zoals de koppeling naar de app van je bank waarmee je met een paar klikken kan betalen, zijn belangrijke drijfveren om te shoppen via de mobiele telefoon.
Nog nooit zoveel online aankopen 📦
In het tweede kwartaal van 2021 stegen de online consumentenbestedingen met 11% naar 7,1 miljard euro. En in het eerste half jaar steeg dit in totaal met 19% ten opzichte van vorig jaar naar een totaal van 14,8 miljard euro. Ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar zijn er ook flink meer aankopen gedaan. Waar dit in het eerste half jaar van 2020 nog 151,2 miljoen online aankopen waren, waren het er in het eerste half jaar van 2021 182,2 miljoen. Dit is een stijging van 17%. In het eerste half jaar is 13% van alle aankopen online gedaan. In Q2 van dit jaar ligt dit percentage op 28%. Er zijn maar liefst 1,2 miljoen e-shoppers bijgekomen. Voornamelijk de oudere generatie heeft kennis leren maken met het online winkelen. De lockdowns waarin niet-essentiële winkels niet of beperkt open mochten, heeft deze ontwikkeling van offline naar online een extra zet gegeven.
Mobile-first is de trend
Op het moment gebruikt 59% van de Nederlandse webshoppers wel eens de smartphone voor het online winkelen 📱. Vorig jaar was dit nog 47%. Wat hierbij opvalt is dat de smartphone vaker gebruikt wordt voor het online aankopen van relatief goedkopere producten. Hoewel de laptop op het moment nog steeds het meest gebruikte device is, blijkt uit onderzoek van ShoppingTommorow dat bijna de helft van de consumenten in 2026 verwacht het merendeel van de online aankopen via de mobiel te doen. Ook blijkt dat consumenten in de fysieke winkel vaker de mobiel pakken om producten te vergelijken, online reviews te bekijken of een QR-code te scannen. Vergeleken met vorig jaar wordt de smartphone vaker gebruikt om reviews te lezen of voor het scannen en betalen van producten.
Uit onderzoek van Mastercard blijkt dat Nederlandse consumenten graag hun smartphone gebruiken voor het online shoppen vanwege de volgende redenen. De snelheid (37%), aankopen met éen klik (22%), eenvoudige navigatie (17%) en verbeterde beveiliging (10%).
Producten die het vaakst worden gekocht zijn kleding en accessoires 🛍️. Op de tweede plek staat eten en drinken en daarna volgen tickets voor evenementen. Vanaf maart 2020 zijn alle evenementen door corona gecanceld, waarna alleen kleinere evenementen toegestaan werden. Het aandeel tickets voor evenementen van de totale online verkoop via de smartphone lag in die periode dus ook een stuk lager. Toen in september 2021 het uitgaansleven weer op gang kwam en alle soorten evenementen weer door konden gaan, is het aantal tickets voor evenementen die op de smartphone worden gekocht alweer snel op het oude niveau gekomen.
Tips voor de mobiele webshop 🛒
De kans is dus groot dat het merendeel van de bezoekers van jouw webshop wel eens een smartphone gebruikt voor het bezoeken van jouw webshop. Het is dan ook van belang dat je jouw webshop optimaliseert voor mobiel gebruik.
De ervaring voor de mobiele bezoeker is het belangrijkst. De mobiele webshop is niet alleen een kleinere versie van je desktopwebsite, het vereist een unieke benadering en een andere layout. Zorg dat de mobiele versie van je webshop responsive is, maar let op, dat je mobiele webshop er goed uitziet betekent niet dat hij ook gebruiksvriendelijk is. Daarom is het belangrijk om jouw webshop vanuit het perspectief van de bezoeker te benaderen en op meerdere devices en besturingssystemen te checken of de website goed werkt.
Een webshop kan er bijvoorbeeld op een Samsung anders uitzien dan op een Apple smartphone. Als je weet dat het merendeel van je bezoekers via mobiel bij je winkelen, en mits je het budget ervoor hebt, zou je er ook voor kunnen kiezen om een app te maken. Een voordeel hiervan is dat je pushmeldingen kan sturen en speciale functies kan toevoegen.
Daarnaast is ook de laadtijd van de mobiele versie van je webshop van belang. Zoals eerder aangegeven is snelheid een belangrijke drijfveer voor het shoppen met de smartphone. Bovendien heeft de laadtijd invloed op de conversie- en bouncepercentage. Uit onderzoek van Google blijkt dat de laadtijd niet langer dan 2 seconden moet zijn. Anders gaat dit ten kosten van je conversie.
Een ander belangrijk onderdeel van je mobiele webshop is de zoekfunctie 🔎. Een deel van je bezoekers weet voordat ze je webshop bezoeken al waarnaar ze opzoek zijn. Ze zullen dan het product opzoeken met behulp van de zoekfunctie. Het is dan ook belangrijk dat de zoekfunctie gebruiksvriendelijk is voor de mobiele versie. Zorg voor een zoekfunctie die op elke pagina gemakkelijk te vinden is, meedenkt met de bezoeker doormiddel van auto-complete en een filter bevat.
Een groot voordeel van mobiel shoppen is dat er binnen een paar klikken betaald kan worden. Zorg daarom voor een snel en veilig betaalproces en optimaal de betaalpagina voor mobiel gebruik.
De juiste vervoerder
Het is belangrijk dat je kiest voor de juiste vervoerder waarmee je je producten naar de klant verstuurt 📦. Shops United biedt een handig en makkelijk te gebruiken verzendsysteem aan waarmee je uit meer dan 10 verschillende vervoerders kan kiezen. Zo kan je de vervoerder kiezen die het beste aansluit op de behoeften van jouw klanten. Het aanmaken van een account en het gebruik van ons systeem is helemaal gratis. Je betaalt enkel voor de verzendkosten van de pakketjes die je verstuurt. Daarnaast profiteer je ook nog eens van voordelige verzendtarieven!
