Langere bezorgduur is niet erg bij duurzame bezorging

2 juli 2021 |tips & tricks

Snelle pakketbezorging? Niet iedereen heeft zijn bestelling snel nodig. Een paar dagen wachten op een pakket vindt een grote groep consumenten niet erg, om uiteenlopende redenen. Duurzaamheid speelt hierbij ook een grote rol en is voor een grote groep tevens een reden om langer te wachten.

Het bezorgmoment komt niet altijd uit

Bij een groeiend aantal webwinkels kunnen klanten zelf een bezorgmoment kiezen, zodat het pakket bezorgd wordt op een moment dat zij ook daadwerkelijk thuis zijn. Gemiddeld kan 25% van de verzendingen niet bij de eerste afleverpoging bij de klant bezorgd worden, dit komt mede doordat ontvangers niet zelf een bezorgmoment kunnen kiezen. Het aanbieden van bezorgopties met meerdere vervoerders in jouw webshop zorgt niet alleen voor hogere klanttevredenheid, ook wordt bezorging afgestemd op de beschikbaarheid van de klant.

Consumenten willen duurzame bezorging

Duurzaamheid speelt een steeds belangrijke rol in de samenleving. Bedrijven en consumenten zijn zich bewust van de noodzaak en handelen hier steeds meer naar. Met dagelijks vele bezorgers op de weg is duurzame pakketbezorging een belangrijke schakel naar een duurzamere wereld. Dit kan wel inhouden dat klanten langer moeten wachten op hun bestelling. Uit onderzoek blijkt dat consumenten dat helemaal niet erg vinden.

Als de zending met een duurzame vervoerder zoals Homerr wordt bezorgd, dan vindt 71% van de webshopklanten het niet erg om langer op de bestelling te wachten. Dit blijkt uit onderzoek van Descartes. Consumenten willen bij duurzame pakketbezorging tot ruim 4 dagen langer wachten tot het pakket wordt bezorgd. Van de respondenten is daarnaast 41% bereid om hogere bezorgkosten te betalen als er wordt gekozen voor een duurzaam logistiek proces, maar 59% ziet dit niet zitten. Voor webwinkels liggen er kansen door bij de bezorgopties klanten zelf te laten kiezen.

Werken met meerdere vervoerders

Met uiteenlopende behoeften van klanten staan webwinkels niet voor een eenvoudige opgave. Niet alleen moet je qua assortiment inspelen op de behoeften, ook op het gebied van bezorging. De ene klant wil next day delivery, een andere same day delivery en weer een andere klant wil de meest duurzame vervoerder. Werken met meerdere vervoerders maakt het webshops eenvoudiger en tevens kunnen zij zo goed inspelen op klantbehoeften.

Het verzendsysteem van Shops United helpt webshops om slim en goedkoop pakketten te verzenden, waarbij eenvoudig meerdere vervoerders kunnen worden ingezet. Maak gratis een account aan!

New call-to-action