Klantscore:
7,8 Het coronavirus en de pakketbezorging
Ook wij houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus (COVID-19) en het verzenden van pakketten nauwlettend in de gaten.
Je weet dit al, het verzenden van je pakketten en pallets kan beïnvloed worden door strengere maatregelen vanwege het coronavirus. Momenteel is de bezorging van post of pakketten niet vertraagd in Nederland. Als er wel sprake is van verstoringen zullen wij dit zo snel mogelijk met je delen via onze kennisbank en een inboxbericht.
We blijven bereikbaar
De gezondheid van onze medewerkers, partners en klanten staat op de eerste plaats. Hierdoor hebben wij besloten om volgens de richtlijnen van Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) zoveel mogelijk thuis te werken. Het team is zoveel mogelijk opgesplitst; een deel werkt (nog) op kantoor en een deel werkt vanaf huis.
Huidige hygiënemaatregelen bij bezorging van pakketten
De vervoerders in Nederland volgen de RIVM-richtlijnen op en nemen extra hygiënemaatregelen bij de bezorging:
- Consumenten hoeven tot nader order niet meer op een handheld scanner te tekenen voor ontvangst van een pakket. Zo voorkomt de bezorger dat zijn scanner een besmettingsbron wordt voor het coronavirus.
- Bezorgers houden 1,5 meter afstand bij het bezorgen en vermijden fysiek contact.
Kan het coronavirus overgedragen worden door het aanraken van pakketten?
Het virus laat zich normaal gesproken niet overdragen via pakketten. Volgens het RIVM kan het virus alleen verspreid worden via mensen. Hierdoor is verspreiding via verpakkingsmateriaal of karton vrijwel onmogelijk stellen de experts .
En de internationale zendingen?
- Vanwege lockdowns in meerdere landen in Europa (Frankrijk, Italië, Spanje, België) zal een groot deel van pakketpunten gesloten zijn. Op dit moment kan je niet meer rechtstreeks naar pakketpunten in België, Frankrijk en Spanje versturen.
- In veel landen wordt met vertraging bezorgd en in sommige landen zelfs helemaal niet omdat ze volledig zijn afgesloten.
Hoe kun jij ons helpen?
- Vraag support zoveel mogelijk rechtstreeks aan via e-mail: info@shops-united.nl, of in het verzendsysteem via het contactformulier of een supportaanvraag. Zo kunnen wij de support die je van ons gewend bent blijven voortzetten!
- Gaat je bedrijf tijdelijk dicht en wil je geen dagelijkse haalservice meer? Geef het aan ons door via info@shops-united.nl
Nog wat tips voor webshops
- Informeer je klanten tijdig over mogelijk langere levertijden en vertragingen van hun bestelling.
- Overweeg om je verzendkosten bijvoorbeeld tijdelijk te verlagen of zelfs te schrappen. Zo maak je online shoppen nu extra aantrekkelijk en verlaag je de drempel om bij jouw webshop te bestellen.
- Breid je verzendmethoden uit met bijvoorbeeld een same day delivery optie.
- Blijf communiceren met klanten en laat ze bijvoorbeeld op social media weten hoe ze je kunnen steunen als (kleine) ondernemer. Bijvoorbeeld door een giftcard te kopen, een review te schrijven, hun voorraad aan te vullen door te bestellen enz.
- Heb je ook een fysieke winkel? Vergeet je openingsuren niet aan te passen in bijvoorbeeld je Google Mijn Bedrijf instellingen.
We houden je op de hoogte
Tot op heden zijn er vanuit de vervoerders geen beperkingen gecommuniceerd (zoals bijvoorbeeld recent in Italië was met bepaalde postcodes) voor in Nederland. We hebben opgemerkt dat de situatie in een land snel kan veranderen, houd hier vooral rekening mee. Klik op onderstaande links voor actuele informatie over de bezorggebieden van de vervoerders of kijk in onze kennisbank.
Veel sterkte!?
Verder wensen wij al onze klanten, partners, vervoerders en andere bedrijven veel sterkte de komende periode. En denken we aan alle mensen die onze gezondheidszorg en andere cruciale industrieën draaiende houden.
Hulp in de bezorging nodig?
Niet bekend met Shops United? Heb je een fysieke winkel of ben jij een ondernemer die pakketten wilt laten bezorgen? We helpen je graag samen met onze partners DHL, DHL Express, FedEx Cross Border, PostNL, Red je Pakketje en UPS.
Wees juist nu niet afhankelijk van één vervoerder maar sta klaar om makkelijk te switchen. En ervaar geen hinder als je nu met een vervoerder niet meer naar een bepaald land kan verzenden. Maak gratis een account aan en start vandaag nog met verzenden! ?
