Bereid je webshop voor op de feestdagen

Ja hoor het is bijna weer zover: de feestdagen zijn in aantocht! Misschien zit je met je hoofd nog helemaal niet bij de decembermaand, maar sorry to burst your bubble… Jouw extra verkoopkansen beginnen in oktober al! Halloween is de eerste viering die eraan zit te komen en daarna wordt het alleen maar drukker in alle (online) winkels. Is jouw webshop al helemaal klaar voor de feestdagen? Wij helpen je graag een handje en hebben een handige checklist voor je opgesteld.

Feestkalender:
belangrijkste data op een rijtje

• Halloween / maandag 31 oktober 2022
• Singles Day / vrijdag 11 november 2022
• Black Friday / vrijdag 25 november 2022
• Cyber Monday / maandag 28 november 2022
• Sinterklaas / maandag 5 december 2022
• Kerst / zondag 25 & maandag 26 december 2022

Is je magazijn er klaar voor?

Voor bijna heel verkopend Nederland zijn de decembermaand, en de aanloop hier naartoe, de beste maanden. Een perfecte tijd om de laatste doelstellingen te behalen én om nog te scoren met de hoogste maandomzet van het jaar. Belangrijkste onderwerp is voorraad! Koop tijdig in en zorg voor voldoende voorraad. Producten die je niet hebt, kan je tenslotte ook niet verkopen. Tenzij je natuurlijk aan dropshipping doet 😉

Een correcte voorraad is minstens zo belangrijk. Het is namelijk zonde klanten te moeten teleurstellen dat iets niet meer voorradig is. Zeker als je veel bestellingen ontvangt, zullen voorraadproblemen roet in het eten gooien en waardevolle tijd van het personeel opslokken. Vergeet natuurlijk de benodigde verpakkingen niet!

Een feestelijke look

Als je niet zorgt voor een feestelijk jasje, tja wat is er toch niks leuks aan? De homepage van jouw webshop is waarschijnlijk het eerste wat jouw klant ziet. Een soort etalage die je perfect feestelijk kan inrichten. Gebruik opvallende feestbanners (wellicht met een leuke actie of korting) of plaats een slider met uitgelichte themaproducten. Je kan ook losgaan met bijvoorbeeld een geinig sneeuwvlokjes effect, maar zorg dat je webshop altijd herkenbaar blijft! Bovendien is de laadtijd van een website superbelangrijk. Je wilt wel dat jouw site tijdens een drukke feestmaand blijft werken.

Niet alleen het totaalplaatje mag een feestelijke look hebben, jouw producten kunnen ook een feestelijk jasje gebruiken. Inpakservice is de finishing touch bij de klantzoektocht naar het perfecte cadeau. Het product hebben ze in jouw webshop al gevonden, door het geschenk mooi ingepakt te verzenden, ontzorg je de klant tijdens het kerstshoppen 👍

Bied meer bezorgopties aan

Voordat die drukke feestmaanden van start gaan, is het belangrijk dat je je afvraagt of jouw huidige bezorgopties nog passen bij de wensen van je klanten. Wist je dat dit één van de meest voorkomende redenen voor consumenten is om het winkelwagentje te verlaten? Het ontbreken van gewenste bezorgopties? Zorg er daarom voor dat je genoeg keuze kunt bieden. Same day delivery is perfect om last minute shoppers te helpen, mits dit ook bij jouw webshop achter de schermen is te realiseren.

Afhaalpunten bieden een andere geschikte oplossing. De vervoerders krijgen het steeds drukker, door klanten te laten kiezen voor een afhaalpunt vergroot je de afleverkans.

Deel zelf cadeautjes uit

Er is maar één Sinterklaas en je hoeft ook niet de Kerstman uit te hangen. Toch worden cadeautjes enorm gewaardeerd. Geef je klanten iets extra’s tijdens – of in de aanloop van – de feestdagen en gun ze wat voordeel in die dure maanden. Iedereen houdt wel van een goede actie en zeker Nederlanders zijn niet vies van korting. Vul jouw webshop dan ook met leuke aanbiedingen waaruit te kiezen valt. Zet social media kanalen als Facebook en Instagram in voor een groter bereik.

Extra tip: een kleine attentie bij iedere bestelling doet verrassen! Denk aan een zuurstok, een speciale giftvoucher of andere leuke giveaway. Kleine moeite die wellicht tot positieve reviews en hopelijk herhaalaankopen leidt.

Klantenservice staat paraat!

Hoe gezellig de feestdagen ook zijn; vaak krijg je de hectiek er gratis bij. Met name december ervaren we allemaal – bedrijven en consumenten – als een drukke maand waarin we van alles ‘moeten’. Online shoppen is een ideale uitkomst, maar o wee als wat fout gaat… 😅 Sowieso hebben veel mensen rond de feestdagen een korter lontje. Een foutje moet natuurlijk kunnen, maar bied jouw klant altijd een luisterend oor met een snelle en adequate oplossing van het probleem.

Houd in drukke tijden extra rekening met onvoorziene problemen en richt jouw klantenservice zodanig in. Een sterk team garant voor een vriendelijke service. Je kan ook veel gedoe voorkomen door tijdig te communiceren over bijvoorbeeld langere levertijden en/of mogelijke vertragingen. Gelukkig staan de feestdagen ook symbool voor vergeving dus zet jouw klantenservice aan het werk om een teleurgestelde klant weer blij te maken.

Een goede voorbereiding met Shops United

Eigenlijk helemaal nog niet zo voorbereid op de komende feestdagen? Geen probleem, nu is je kans! Met het verzendsysteem van Shops United maak je niet alleen het verzendproces efficiënt en makkelijk; je hebt ook meer beweegvrijheid met alle pakketjes die je voor de feestdagen mag versturen! Met de keuze uit meer dan 13 vervoerders bied jij bezorgopties die het beste passen bij de behoeften van jouw klant. Optimaliseer de klantreis tot in de puntjes met gepersonaliseerde track&trace e-mails en jouw retourportaal in eigen huisstijl.

Klaar om te groeien? Maak nu jouw gratis account en ervaar het zelf 🚀