fbpx
Shops United Shops United

5 tips om de conversie van uw webshop te verhogen

29 april 2016 | tips & tricks

5 tips om de conversie van uw webshop te verhogen
Bezoekers naar uw webshop krijgen middels SEO of SEA is één ding, uw bezoekers vervolgens zo ver krijgen een bestelling te doen, is een tweede. Het verhogen van de conversie op uw webshop is geen hogere wiskunde, maar vergt wel de nodige kennis. Met onderstaande slimme tips van Shops United kunt u zelf direct aan de slag!

Tip 1: Wees duidelijk, eerlijk en transparant
Kijken, kijken, niet kopen. Een bekend fenomeen die ook online erg actueel is. Uit onderzoek van SalesCycle blijkt dat ruim 75% van de gevulde virtuele winkelwagentjes niet wordt afgerekend. Hoe kunt u dat als webshophouder voorkomen? Het is eigenlijk heel simpel: wees duidelijk, eerlijk en transparant. Te hoge of onverwachte verzendkosten, een bestelproces waarbij veel gegevens worden gevraagd, een onduidelijke levertijd, onvoldoende beschikbare betaalmethodes of een onbetrouwbaar ogende website kunnen er voor zorgen dat uw bezoeker afhaakt.

Tip 2: Achterhaal waarom bezoekers afhaken
Heeft u te maken met veel niet afgerekende winkelwagentjes en heeft u geen idee hoe dat komt? Vraag uw klanten om feedback! Zo komt u er eenvoudig achter waarom bezoekers afhaken. Via Google Analytics kunt u overigens zelf ook al veel informatie verzamelen over waar uw bezoekers gemiddeld afhaken. Dit geeft u wellicht al genoeg inzichten in wat u aan moet passen om dit in de toekomst te voorkomen.

Tip 3: Benader afhakers
Bij tip 1 noemden we enkele redenen waarom bezoekers mogelijk kunnen afhaken. Echter is er nog één andere belangrijke reden waarom gebruikers hun bestelling niet afronden: ze twijfelen over hun aankoop. Zeker wanneer het gaat om wat hogere bedragen, willen consumenten vaak nog even thuis overleggen, of er een nachtje over slapen. Door deze twijfelaars na een bepaalde periode een e-mailreminder te sturen, kunt u er voor zorgen dat u ze over de streep trekt. Ervaringscijfers geven aan dat de conversie op dit soort e-mails tussen de 20 en 40% ligt!

Tip 4: Voer een virtueel gesprek met uw bezoeker
Lange invulformulieren zijn vaak een grote bron van ergernis. Wanneer deze formulieren ook nog eens onduidelijk zijn, is uw bezoeker snel weer verdwenen. Ga daarom na welke gegevens u echt nodig heeft en vraag geen irrelevante gegevens. Zorg er daarnaast voor dat er een lekkere ‘flow’ in het invulformulier zit. Benader het als een gesprek, een ‘virtueel gesprek’ dat u met uw klant voert.

Tip 5: Altijd blijven testen
Iedere webshop en iedere bezoeker is anders. Daarom valt er geen eenduidige oplossing te noemen voor het verhogen van uw conversie. Het is cruciaal om continu te blijven monitoren en testen. Zo kunt u voortdurend werken aan een optimale conversie op uw website.

Wilt u meer informatie over websiteconversie? Aarzel dan niet om Shops United te contacteren. Wij leggen het u graag uit!