Vacature: Ben jij onze nieuwe IT Support Medewerker?

30 juni 2021 |vacatures

Haal jij energie uit het helpen van klanten met technische vragen 🖥️? Kom dan het IT-team van Shops United versterken!

wij zijn Shops United 👋

Shops United is een van de grootste e-commerce platformen voor verzendingen van pakketten binnen Nederland. Voldoende aandacht besteden aan het logistieke proces  en het bijbehorende digitale proces is hierin essentieel. Shops United is expert op het gebied van pakketverzending en biedt een complete verzendoplossing voor alle pakketten in binnen- en buitenland 📦.

Parcel Pro is onze unieke webapplicatie en uitermate geschikt voor elke webshop. Of dit nu een kleine, middelgrote of grote webshop is; wij combineren het beste van elke leverancier via ons platform. Naast de integratie met 12 verschillende vervoerders kunnen gebruikers verzendingen (automatisch) laten importeren met meer dan 25 e-commerceplatformen en ERP systemen.

Om onze klanten nog beter te helpen bij het aansluiten op ons platform zijn wij op zoek naar een extra IT support collega.

over de afdeling en jouw nieuwe collega’s 🙋‍♂️

Onze IT-afdeling bestaat uit vriendelijke en gedreven medewerkers, die jouw versterking goed kunnen gebruiken. Dagelijks worden klanten geholpen bij onder andere het beantwoorden en oplossen van IT-vragen en het aansluiten van koppelingen tussen ons verzendsysteem en de systemen van de klant.

Om klanten nog beter te kunnen helpen en de kwaliteit van onze diensten naar een volgend niveau te tillen, hebben we plaats voor een IT Support Medewerker. Binnen het team heerst een get-things-done mentaliteit, gecombineerd met een dosis (flauwe) humor en gezelligheid. Ook werk je nauw samen met andere afdelingen (marketing, sales, support, development).

de functie en werkzaamheden ⌨️

Tijdens jouw werkdagen draait het om het helpen van klanten. Onder andere per e-mail, telefonisch 📞 en/of digitaal op afstand via bijvoorbeeld Teamviewer. Meekijken en meedenken bij vragen over ons verzendsysteem, klanten aansluiten, helpen om koppelingen te installeren en klantvriendelijk uiteenlopende andere vragen beantwoorden. Je staat er zeker niet alleen voor, want jouw collega’s helpen je graag.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit de volgende werkzaamheden:

  • Het helpen van klanten bij de meest uiteenlopende IT vragen
  • Het helpen van collega’s
  • Het installeren van plugins en/of koppelingen
  • Het helpen van klanten bij het opzetten van de Parcel Pro/Shops United omgeving
  • Het testen van (nieuwe) functionaliteiten

dit ben jij 👇

Jij hebt:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Kennis van IT
  • Een ‘Hands on’ & get-things-done mentaliteit
  • Affiniteit met- en interesse in e-commerce en logistiek

Jij bent:

  • Flexibel genoeg om te schakelen tussen verschillende taken
  • Een zelfstarter
  • Op je plek in een team
  • Niet op je mond gevallen 😉
  • Je beheerst de Nederlandse taal (zowel in woord als op schrift)

wij bieden:

🧑‍💻  een interessante en veelzijdige werkplek, waarbij je ook mag thuiswerken
💡  veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatieven
👥  een fijne werksfeer met get-things-done mentaliteit maar ook ruimte voor humor
💶  een goed salaris en pensioenregeling
💻  een Macbook Pro en een iPhone van de zaak
🏡  een thuiswerkvergoeding

ja, ik word graag jullie collega!

Stel jezelf aan ons voor 👋! Vul onderstaand formulier in of stuur je cv en motivatie naar info@parcelpro.nl en vermeld dat het gaat om de vacature ‘vacature IT Support Medewerker’.

    voeg je cv toe (doc,docx of pdf)