Vacature: (Ervaren) Supportmedewerker

28 januari 2022 | vacatures

vacature supportmedewerker

wij zijn op zoek naar jou 👋

Shops United is een van de grootste e-commerce platformen voor verzendingen van pakketten binnen Nederland. Voldoende aandacht besteden aan het logistieke proces en het bijbehorende digitale proces is hierin essentieel. Shops United is expert op het gebied van pakketverzending en biedt een complete verzendoplossing voor alle pakketten in binnen- en buitenland 📦.

Parcel Pro is onze unieke webapplicatie, uitermate geschikt voor elke webshop. Of dit nu een kleine, middelgrote of grote webshop is; wij combineren het beste van elke leverancier via ons platform. Naast de integratie met verschillende vervoerders kunnen gebruikers verzendingen (automatisch) laten importeren met meer dan 25 e-commerceplatformen en ERP systemen.

Wij werken met alle grote postbedrijven 🚚 en innoveren met de belangrijkste digital-commerce platformen 🖥️.

Wij groeien snel en hebben daarom per direct een mooie plek beschikbaar voor het volgende talent: (Ervaren) Supportmedewerker (16– 20 uur)

functieomschrijving

Als Supportmedewerker binnen onze organisatie heb je een breed takenpakket. Zo behandel je binnenkomende vragen en verzoeken van klanten, verwerk je binnenkomende tickets waarin jij lijntjes uitzet richting de vervoerders. Ook neem je de telefoon waar wanneer klanten vragen hebben over bijvoorbeeld de status van hun pakket. Geen dag is hetzelfde!

Je werkt in deze functie veel samen met je collega’s van Sales, IT Support en de financiële administratie. Samen zorg je voor een optimale klantbeleving.

We zijn een bedrijf dat ongelofelijk snel groeit en jij kan deze groei heel goed aan, een gezonde werkdruk daar krijg je energie van. Jij kan uit jouw ervaring putten en meedenken over de benodigdheden voor de volgende fase van onze groei.

Wij zoeken iemand die wel van aanpakken en een uitdaging houdt, een case met veel uitzoekwerk of een moeilijk telefoongesprek aangaan? Daar draai jij je hand niet voor om!

Wij werken met ParcelPro (ons verzendsysteem) en HubSpot (CRM-systeem).

we bieden jou

We bieden je een goed salaris dat prima aansluit bij jouw ervaring, (incl. Bonus). Wij bieden je de juiste loopbaanontwikkeling, want als jij groeit, groeien wij ook en dat vinden wij belangrijk. Wij bieden ook een prima pensioenregeling. Als wij op kantoor zijn, werken we in een leuke, stijlvolle omgeving, met moderne Apple computers/laptops. Wij zijn een energiek en ambitieus team, trots op wat we hebben bereikt. Wij vieren successen, houden van gezelligheid en zijn continue op zoek naar verbeteringen binnen onze sector 💪 📦.

Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het best te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen. Ons kantoor is goed bereikbaar per auto, fiets of trein, en wij bieden natuurlijk de mogelijkheid om remote te mogen werken.

jouw profiel

  • Leergierig, ambitieus
  • Ervaring met logistiek en Hubspot is een pré, geen must
  • Minimaal mbo-diploma
  • Affiniteit met e-commerce
  • Je woont in (of in de buurt van) Hoogvliet (Rotterdam)
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is goed
  • Je bent proactief, oplossingsgericht en klantgericht
  • Je bent een teamspeler die goed kan samenwerken met alle collega’s uit de verschillende afdelingen

stel jezelf aan ons voor

Ben je op zoek naar een mooie uitdaging en pas je in het profiel? Laat dan snel iets van je horen 📣! Wij maken graag kennis met je 👋.

Vul onderstaand formulier in of stuur je cv en motivatie naar info@shops-united.nl. Je hoort snel of je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Is er een wederzijdse match? Dan verwelkomen wij je graag als onze nieuwe collega!

    voeg je cv toe (doc,docx of pdf)