Klantscore:
7.8 
het probleem:
groeiend aantal bestellingen efficiënt verwerken
Het bedrijf BoekenBalie, opgericht door Gijs Kaaijk in 2015 vanuit huis, is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de tweedehands boekenmarkt. Met wekelijks duizenden verzonden pakketten staat BoekenBalie bekend om zijn snelle en betrouwbare service, die essentieel is voor hun bedrijfsmodel van efficiënte levering aan klanten.
Als bloeiende online winkel stonden zij voor de uitdaging om hun groeiende volume aan bestellingen en hun boeken efficiënt te versturen. Het snel en betrouwbaar leveren van boeken aan klanten was cruciaal voor hun succes.
"Shops United groeit met ons mee en maakt onze groei mogelijk."Nicolette de Leeuw den Bouter | BoekenBalie
de oplossing:
automatisering voor meer snelheid & flexibiliteit
Shops United biedt verzendoplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van BoekenBalie. Door een gebruiksvriendelijk platform kan BoekenBalie profiteren van snel verzendlabels uitdraaien, meer bezorgopties en een naadloze integratie met hun bestaande systemen.
Bovendien pakt Shops United snel problemen en ICT-kwesties aan waardoor BoekenBalie zich onbezorgd kan concentreren op hun kernactiviteiten en verdere groei 🚀.
Het resultaat
✅ Snelle levertijden
Klanten van BoekenBalie kunnen nu, dankzij het geoptimaliseerde proces, hun bestellingen snel ontvangen. Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag bezorgd.
✅ Schaalbaarheid
BoekenBalie is gegroeid van het verzenden van enkele tientallen pakketjes per week naar 20.000 pakketjes per week. Het systeem van Shops United kon deze groei ondersteunen en faciliteren.
✅ Verbeterde klantenservice
Eventuele problemen worden snel opgelost, dit draagt bij aan de tevredenheid van BoekenBalie’s klanten. Het vermogen om verhalen door te geven vormt de kern van hun kracht 📖.