SUPPORT

Support zien wij als een integraal onderdeel van onze service. Of u nu met een technisch probleem of met dringende vragen over de tarieven van binnenlandse zendingen van DHL of PostNL zit, wij proberen u zo snel mogelijk te helpen. Binnen ons verzendsysteem is het zelfs mogelijk om een supportaanvraag in te dienen waardoor uw vragen direct bij onze supportmedewerkers terecht komen. Wij streven ernaar om u binnen 10 minuten te helpen.

FAQ

Naast dat wij u graag te woord staan, hebben wij ook een handige F.A.Q. pagina ontwikkeld waarin de meestgestelde vragen worden beantwoord. Staat uw vraag er niet tussen, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen door één van de onderstaande manieren.

TELEFOON

U kunt onze support afdeling bereiken via telefoonnummer 085 273 2781. Voor IT vragen kunt u bellen naar het telefoonnummer 085 273 2780. De afdeling support is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.30 uur.

VERZENDSYSTEEM

U kunt onze afdeling support 24 uur per dag en 7 dagen per week bereiken via de supportaanvraag knop binnen ons verzendsysteem. Met de supportaanvraag knop heeft u de mogelijkheid om online en op een veilige, betrouwbare en efficiënte manier meldingen door te geven aan onze support afdeling. De meldingen worden in behandeling genomen tijdens de reguliere openingstijden van deze afdeling.

E-MAIL

Het is uiteraard ook mogelijk om contact met ons op te nemen via e-mail. De afdeling support maakt hiervoor gebruik van een specifieke e-mailadressen.

Voor ICT gerelateerde vragen mailt u naar: ict@shops-united.nl
Voor administratieve vragen mailt u naar: facturen@shops-united.nl
Voor vragen over zendingen mailt u naar: support@shops-united.nl

CALAMITEITEN NA SLUITINGSTIJD OF IN HET WEEKEND

Na sluitingstijd zijn wij ook bereikbaar via een speciale storingsdienst. Indien u dan contact via email met onze afdeling Support opneemt vermeld u dan a.u.b. uw naam, telefoonnummer en vraag of probleem in. Onze supportmedewerkers zullen vervolgens zo snel mogelijk contact met u opnemen.